Chamadas por dia
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Chamadas por hora
Desempenho por agente
Chamada atual
Nenhuma chamada. Clique em “Ficar disponível”: seu ramal tocará uma única vez e você entra na fila.
| Início | Agente | Lead | Telefone | Conversa | Resultado | Causa | CRM | Gravação | Detalhes |
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1
| Nome | Telefone | Empresa | Responsável | Status | Entrou em |
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Usuários
| Nome | Papel | Ramal | Responsável no RD | Situação | Ações |
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Ramais SIP
O softphone (MicroSIP/Zoiper) registra com o número do ramal + senha SIP no servidor do discador.
| Ramal | Senha SIP | Agente | Ações |
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RD Station CRM
Evolve Billing (operadora VoIP)
Toda chamada sai como 55 + DDD + número; o DDD padrão completa leads cadastrados sem DDD.
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Gravações — armazenamento em AWS S3 (opcional)
Com o S3 configurado, cada gravação é enviada ao bucket ao fim da chamada e o player passa a tocar direto de lá. Sem configuração, ficam no disco do servidor.
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Áudios de recebimento
Tocados para quem liga quando a chamada não pode ser atendida. Use arquivos .wav (recomendado) ou .mp3.
Horários de atendimento
Fuso: América/São_Paulo. Fora do horário, o discador não origina chamadas e o recebimento recusa ligações entrantes.